叮咚买菜app由上海壹佰米网络科技有限公司开发，用户可以在软件中购买蔬果、肉禽、水产等超万种商品，品控上执行严格检测标准，不合格的商品直接拒收，生鲜质量问题支持2小时极速退款，无需退货。核心城市平均配送时间仅25分钟，还支持体验预约配送时段，大幅提升购物便捷度
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1、下单后配送延迟或未按时送达怎么办
-检查App内“订单详情”是否显示“配送中”，若长时间未更新可联系客服查询物流状态
-高峰时段（如早/晚市）配送压力大，建议选择非高峰时段预约配送
-若遇极端天气或交通管制，系统会推送延迟通知，用户可选择“无接触配送”或联系骑手调整收货方式
2、订单商品缺失或损坏
-在“我的订单”中提交“无忧退换”申请，上传商品照片后可获得即时退款或补发
-生鲜类商品需在签收后48小时内反馈
-配送员责任导致的破损可通过客服申请额外补偿券
1、主打29分钟极速达，上海、北京等核心城市覆盖率高，生鲜从产地到餐桌最短24小时
2、生鲜、预制菜、低GI食品等3000多种商品应有尽有，部分商品价格低于传统市场10%-15%
3、绿卡会员享每日免费菜、专享折扣及每月6次免配送费
4、部分用户反馈存在商品腐烂、缺斤少两问题，客服处理效率和态度参差不齐
